Zasady Zwrotów i Reklamacji
1. Polityka Zwrotów
Brak fizycznych produktów: Jako że nasze usługi obejmują tworzenie stron internetowych, nie oferujemy zwrotów za wykonane projekty, które zostały ukończone i dostarczone zgodnie z zaakceptowanymi przez klienta specyfikacjami.
2. Proces reklamacji
Niezgodność z zamówieniem: W przypadku, gdy klient uzna, że dostarczona strona internetowa nie spełnia ustalonych wymagań, ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty dostarczenia projektu.
Poprawki: Zamiast zwrotu, oferujemy klientom możliwość bezpłatnych poprawek w ramach ustalonych wcześniej specyfikacji. Poprawki będą realizowane zgodnie z wytycznymi i w ustalonych terminach.
3. Anulowanie projektu
Anulowanie przed rozpoczęciem: Klient ma prawo do pełnego zwrotu kosztów, jeśli zdecyduje się anulować projekt przed rozpoczęciem prac.
Anulowanie w trakcie realizacji: Jeśli projekt został już rozpoczęty, ale nie został ukończony, klient może ubiegać się o częściowy zwrot kosztów w wysokości 50% wpłaconej kwoty.
4. Czas realizacji zwrotów
Zwroty, jeśli zostaną zatwierdzone, zostaną przetworzone w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania wniosku o zwrot.
5. Wyjątki
Zwroty nie są oferowane w przypadku, gdy klient nie dostarczył niezbędnych materiałów lub współpracy wymaganej do ukończenia projektu.
Projekty, które zostały w pełni zaakceptowane przez klienta, nie kwalifikują się do zwrotów.